Analista de Control Desk Júnior

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a inserção e atualização de dados nos sistemas da empresa;
• Apoiar o controle operacional, acompanhando pausas, métricas e indicadores da operação;
• Acompanhar indicadores em tempo real e auxiliar na elaboração de relatórios operacionais;
• Atuar em conjunto com a operação e supervisores, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
• Apoiar a criação e atualização de painéis para acompanhamento de telefonia e indicadores operacionais;
• Auxiliar na identificação e tratativa de problemas relacionados à operação;
• Apoiar a administração do discador e a realização de cargas de mailing;
• Acompanhar tempo de espera, produtividade e demais indicadores, apoiando ações de melhoria;
• Realizar a liberação de mailing, acompanhando os principais indicadores de entrega.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Excel;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
• Organização, atenção aos detalhes e interesse em desenvolver conhecimentos na área de Control Desk/Planejamento.

Horário

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48