Analista de Control Desk Pleno

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições:

- Inserção dados no sistema da empresa;

- Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real;

- Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua;

- Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais;

- Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade;

- Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.

Requisitos e qualificações:

- Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.

- Bons conhecimentos em Excel;

Horário: 08:00 às 16:35 de segunda a sexta e sábados alternados das 08:00 às 14:20.