Monitor de Qualidade
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vemprarede
Principais atividades:
Realizar monitoria nos canais de atendimento;
Controle de laudos e aplicação de feedback;
Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;
Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão;
Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes;
Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Redebrasil
Somos uma empresa movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada a conectar pessoas as melhores soluções financeiras!
Há 24 anos no mercado de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, nos orgulhamos de contar com mais de 2.600 colaboradores unidos pelo mesmo propósito, possibilitando que milhares de brasileiros voltem a planejar seu futuro.
Nossa Rede de Soluções, de Diversidade & de Inclusão está localizada nas cidades de Canoas/RS, Porto Alegre e São Paulo/SP e aguarda ansiosa pela sua chegada.
Venha transformar sua carreira com a gente!